Er mwyn darparu gwell gwasanaeth ôl-werthu i gwsmeriaid, mae Yiwei Automotive wedi datblygu ei System Rheoli Cynorthwyol Ôl-werthu ei hun i gyflawni gwybodaeth a chudd-wybodaeth mewn gwasanaeth ôl-werthu. Mae swyddogaethau System Rheoli Cynorthwyol Ôl-werthu Yiwei Automotive yn cynnwys rheoli ffeiliau cwsmeriaid a cherbydau, rhybuddio am fai cerbydau, rheoli archebion gwaith cynnal a chadw cerbydau, rheoli rhannau sbâr, rheoli gorsafoedd gwasanaeth, a rheoli sylfaen wybodaeth am ddiffygion.
O ran cynnal a chadw cerbydau ynni newydd, mae Yiwei wedi adeiladu ei system fai cerbydau ei hun i sicrhau bod diffygion cerbydau yn cael eu nodi'n gynhwysfawr ac yn gywir. Yn ogystal â nodi diffygion a bennir gan y safon genedlaethol GB32960, megis batri pŵer, modur gyrru, a system reoli electronig, mae hefyd yn cydnabod diffygion safonol menter a ddiffinnir yn arbennig, megis diffygion sy'n ymwneud â sgrin reoli ganolog ddeallus mewn car, isel. pwysedd teiars, inswleiddio, a chydrannau rhan uchaf y corff. Ar ôl nodi nam, mae'r system yn cydamseru'r wybodaeth nam i'r System Rheoli Cynorthwyol Ôl-werthu, yn cynhyrchu cofnod yn yr adroddiad nam, ac yn anfon neges at y staff ôl-werthu, gan eu galluogi i fod yn ymwybodol o fai'r cerbyd ac yn brydlon. cyfathrebu â'r cwsmer i drefnu atgyweirio namau yn yr orsaf wasanaeth. Mae hyn yn gwella cyflymder ymateb gwasanaeth ôl-werthu yn effeithiol ac yn gwella boddhad cwsmeriaid.
O ran costau cynnal a chadw ôl-werthu, mae cwsmeriaid a'r cwmni yn gobeithio lleihau costau yn y maes hwn. Felly, mae System Rheoli Cynorthwyol Ôl-Werthu Yiwei wedi gwneud ymdrechion sylweddol yn hyn o beth. Yn gyntaf, mae prisiau gwasanaeth safonol yn cael eu gweithredu ar gyfer atgyweirio a chynnal a chadw cerbydau i atal codi gormod. Yn ail, er mwyn atal adrodd ffug, cedwir cofnodion manwl yn ystod gwaith atgyweirio a chynnal a chadw cerbydau. Ar gyfer atgyweirio cerbydau, cofnodir gwybodaeth megis manylion cerbyd, delweddau nam, gwybodaeth am namau, canlyniadau atgyweirio, achosion namau, gwybodaeth sy'n mynd allan, a gwybodaeth fanwl am gostau. Ar gyfer cynnal a chadw cerbydau, cofnodir gwybodaeth megis manylion cerbyd, eitemau cynnal a chadw, delweddau/fideos o'r broses cynnal a chadw, a gwybodaeth fanwl am gostau. Yn olaf, yn ystod y broses setlo, mae'r staff ôl-werthu yn setlo gyda'r orsaf wasanaeth yn seiliedig ar y gorchmynion gwaith cynnal a chadw, gan roi tawelwch meddwl i'r cwsmeriaid.
Ar yr un pryd,Yiwei Modurolwrthi'n adeiladu system wybodaeth ôl-werthu. O fewn y System Rheoli Cynorthwywyr Ôl-werthu, cynhelir dadansoddiad ystadegol o amlder, amser digwyddiadau, cerbydau dan sylw, a chostau atgyweirio gwahanol ddiffygion cerbydau. Mae hyn yn caniatáu gwelliannau wedi'u targedu trwy ddadansoddi data. Yn ogystal, mae sylfaen wybodaeth atgyweirio cerbydau wedi'i sefydlu o fewn y system, sy'n cynnwys gwybodaeth am godau namau, symptomau namau, achosion namau, a dulliau atgyweirio. Ar gyfer diffygion cyffredin, gall cwsmeriaid ddefnyddio'r sylfaen wybodaeth i ddatrys problemau a datrys problemau ar eu pen eu hunain, gan leihau amser aros cwsmeriaid a gostwng costau gweithredu ôl-werthu.
Yn y dyfodol, fel cerbydau ynni newydd
dod yn gynyddol drydanol, hysbys, a deallus, bydd y galw am gyfateb gwasanaethau ôl-werthu hefyd yn codi. Bydd cyflawni gwybodaeth a chudd-wybodaeth mewn gwasanaethau ôl-werthu yn hyrwyddo cysylltu data trwy gydol cylch bywyd y cerbyd a gall ddod yn fantais gystadleuol graidd i gwmnïau.
Mae YIWEI yn fenter uwch-dechnoleg o Tsieina, sy'n canolbwyntio arsiasi trydandatblygiad,rheoli cerbydau,modur trydan(o 30-250kw), rheolydd modur, pecyn batri, a thechnoleg gwybodaeth rhwydwaith deallus o EV. Bob amser yn eich gwasanaeth.
Cysylltwch â ni:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Amser post: Awst-17-2023
