Er mwyn darparu gwell gwasanaeth ôl-werthu i gwsmeriaid, mae Yiwei Automotive wedi datblygu ei System Rheoli Cynorthwywyr Ôl-werthu ei hun i gyflawni gwybodaeth a deallusrwydd mewn gwasanaeth ôl-werthu. Mae swyddogaethau System Rheoli Cynorthwywyr Ôl-werthu Yiwei Automotive yn cynnwys rheoli ffeiliau cwsmeriaid a cherbydau, rhybuddio am namau cerbydau, rheoli archebion gwaith cynnal a chadw cerbydau, rheoli rhannau sbâr, rheoli gorsafoedd gwasanaeth, a rheoli cronfa wybodaeth am namau.
O ran cynnal a chadw cerbydau ynni newydd, mae Yiwei wedi adeiladu ei system namau cerbydau ei hun i sicrhau bod namau cerbydau'n cael eu hadnabod yn gynhwysfawr ac yn gywir. Yn ogystal â nodi namau a bennir gan y safon genedlaethol GB32960, megis batri pŵer, modur gyrru, a system reoli electronig, mae hefyd yn adnabod namau safonol menter a ddiffiniwyd yn arbennig, megis namau sy'n gysylltiedig â'r sgrin reoli ganolog ddeallus yn y car, pwysedd teiars isel, inswleiddio, a chydrannau corff uchaf. Ar ôl nodi nam, mae'r system yn cydamseru'r wybodaeth am namau â'r System Rheoli Cynorthwyol Ôl-Werthu, yn cynhyrchu cofnod yn yr adroddiad namau, ac yn anfon neges at y staff ôl-werthu, gan eu galluogi i fod yn ymwybodol o nam y cerbyd a chyfathrebu'n brydlon â'r cwsmer i drefnu atgyweiriadau namau yn yr orsaf wasanaeth. Mae hyn yn gwella cyflymder ymateb y gwasanaeth ôl-werthu yn effeithiol ac yn gwella boddhad cwsmeriaid.
O ran costau cynnal a chadw ar ôl gwerthu, mae cwsmeriaid a'r cwmni'n gobeithio lleihau treuliau yn y maes hwn. Felly, mae System Rheoli Cynorthwywyr Ôl-werthu Yiwei wedi gwneud ymdrechion sylweddol yn hyn o beth. Yn gyntaf, mae prisio gwasanaeth safonol yn cael ei weithredu ar gyfer atgyweirio a chynnal a chadw cerbydau i atal gor-godi tâl. Yn ail, er mwyn atal adrodd ffug, cedwir cofnodion manwl yn ystod atgyweiriadau a chynnal a chadw cerbydau. Ar gyfer atgyweiriadau cerbydau, cofnodir gwybodaeth fel manylion cerbydau, delweddau o namau, gwybodaeth am namau, canlyniadau atgyweirio, achosion namau, gwybodaeth allanol, a gwybodaeth fanwl am gostau. Ar gyfer cynnal a chadw cerbydau, cofnodir gwybodaeth fel manylion cerbydau, eitemau cynnal a chadw, delweddau/fideos o'r broses gynnal a chadw, a gwybodaeth fanwl am gostau. Yn olaf, yn ystod y broses setlo, mae'r staff ôl-werthu yn setlo gyda'r orsaf wasanaeth yn seiliedig ar yr archebion gwaith cynnal a chadw, gan roi tawelwch meddwl i'r cwsmeriaid.
Ar yr un pryd,Yiwei Modurolyn adeiladu system wybodaeth ôl-werthu yn weithredol. O fewn y System Rheoli Cynorthwywyr Ôl-werthu, cynhelir dadansoddiad ystadegol ar amlder, amser digwydd, cerbydau dan sylw, a chostau atgyweirio gwahanol ddiffygion cerbydau. Mae hyn yn caniatáu gwelliannau wedi'u targedu trwy ddadansoddi data. Yn ogystal, sefydlir cronfa wybodaeth atgyweirio cerbydau o fewn y system, sy'n cynnwys gwybodaeth am godau nam, symptomau nam, achosion nam, a dulliau atgyweirio. Ar gyfer namau cyffredin, gall cwsmeriaid ddefnyddio'r gronfa wybodaeth i ddatrys problemau ar eu pen eu hunain, gan leihau amser aros cwsmeriaid a gostwng costau gweithredu ôl-werthu.
Yn y dyfodol, fel cerbydau ynni newydd
wrth iddynt ddod yn fwyfwy trydaneiddiol, gwybodus a deallus, bydd y galw am wasanaethau ôl-werthu cyfatebol hefyd yn cynyddu. Bydd cyflawni gwybodaetheiddio a deallusrwydd mewn gwasanaethau ôl-werthu yn hyrwyddo cysylltu data drwy gydol cylch oes cyfan y cerbyd a gall ddod yn fantais gystadleuol graidd i gwmnïau.
Mae YIWEI yn fenter uwch-dechnoleg o Tsieina, sy'n canolbwyntio arsiasi trydandatblygiad,rheoli cerbydau,modur trydan(o 30-250kw), rheolydd modur, pecyn batri, a thechnoleg gwybodaeth rhwydwaith deallus ar gyfer cerbydau trydan. Bob amser wrth eich gwasanaeth.
Cysylltwch â ni:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Amser postio: Awst-17-2023
